Politica de retur și de anulare a comenzii

Emitem rambursări pentru produsele noastre livrate digital în următoarele condiții:

1. Rambursarea integrală în termen de 2 zile, dacă clientul nu a primit deloc fotografia.

Rambursarea se face prin aceeaşi metoda prin care s-a făcut plata produsului in același cont din care s-a făcut plata produsului. Rambursarea se face in termen de 7 zile de la data când s-a constatat ca este nevoie de o rambursare.

2. Rambursare integrală în termen de 7 zile, dacă clientul a primit o fotografie inutilizabilă – dar mai întâi trebuie să contactați Direcția Marketing.

3. Nu se acordă nicio rambursare dacă clientul a primit fotografia.

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, art.1 alin. 16 Excepții de la dreptul de retragere, produsele noastre se încadrează la punctul m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport tangibil, dacă furnizarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și după ce consumatorul a confirmat că a fost informat că își va pierde dreptul de retragere.

Pentru a primi o rambursare, cumpărătorul trebuie să ne contacteze prin unul dintre mijloacele de contact.

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].